Refusionspolitik

Returnering & fortrydelse

Vi tilbyder en returfrist på 30 dage.
Det betyder, at du kan anmelde en returnering op til 30 dage efter, at du har modtaget din bestilling.

Hvordan returnerer du en vare?

Trin 1 – Anmeld returnering

Anmeld din returnering nemt via din konto
eller kontakt os via:
📧 info@livingenmore.com

Trin 2 – Godkendelse af returnering

Efter godkendelse modtager du fra os:

• en returlabel

• de tilhørende forsendelsesinstruktioner

Trin 3 – Send pakken

Send din returpakke til:

Living & More
Jan van der Heydenstraat 28 b
2665 JA Bleiswijk
Holland

⚠️ Bemærk:
Varer, der returneres uden forudgående returregistrering, kan ikke accepteres.

Behandlings- og returomkostninger

• Standard returfragt: 70,00 kr

• Ved store bestillinger eller voluminøse varer forbeholder vi os retten til at opkræve ekstra returomkostninger pr. vare

Betingelser for returnering

For at være berettiget til tilbagebetaling skal varen:

• være i samme stand som ved modtagelse

• være ubrugt og ubeskadiget

• returneres i original emballage

• være forsynet med originale mærkater

• returneres sammen med kvittering eller købsbevis

Skader eller problemer? (VIGTIGT)

Skade anmeldt ved modtagelse – inden for 5 dage

Kontrollér din bestilling straks efter modtagelse.
Skader, defekter eller manglende dele skal meddeles skriftligt inden for 5 dage efter levering via:
📧 info@livingenmore.com

Vedhæft tydelige fotos.

For sen anmeldelse

Hvis skader eller defekter anmeldes senere end 5 dage efter levering, kan vi ikke fastslå, om skaden er opstået ved levering eller senere.

I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til ved returnering at:

• fratrække 25 % af det samlede ordrebeløb

Dette som kompensation for:

• værdiforringelse

• undersøgelse

• administrationsomkostninger

Ufuldstændig eller forkert returnering

Pakken skal returneres i nøjagtig samme stand, som den blev sendt i.

Vigtigt:
❌ Skriv ikke på kassen med tusch
❌ Fjern ikke beskyttelsesmaterialer (fx flamingo)
❌ Læg ikke eget affald i kasserne

Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at opkræve op til 50 % af varens værdi som behandlings- og værdiforringelsesomkostninger.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

• Letfordærvelige varer (fx fødevarer, blomster eller planter)

• Personligt tilpassede eller specialfremstillede produkter

• Personlige plejeprodukter

• Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

• Gavekort

Er du i tvivl, om din vare kan returneres? Kontakt os gerne.

Ombytning

Ønsker du at modtage en anden vare?

➡️ Anmeld først din returnering og placer derefter en ny bestilling.

Lovbestemt fortrydelsesret (EU – 14 dage)

Ved levering inden for EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden angivelse af grund.
Vores returvilkår er fortsat gældende.

Tilbagebetaling

• Efter modtagelse og kontrol af din returnering modtager du en bekræftelse

• Efter godkendelse tilbagebetales beløbet inden for 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode

• Banker og kreditkortselskaber kan anvende ekstra behandlingstid

❗ Har du ikke modtaget din tilbagebetaling efter 15 hverdage?
Kontakt os venligst via: info@livingenmore.com