Servicevilkår
Handelsbetingelser – Living en More
Living en More (herefter: Living en More) er registreret hos det nederlandske handelsregister (Kamer van Koophandel) under nummer 93446497 og har adresse Jan van der Heydenstraat 28 b (2665JA), Bleiswijk, Holland.
Artikel 1 – Definitioner
I disse handelsbetingelser anvendes følgende begreber i den angivne betydning, medmindre andet udtrykkeligt er angivet:
Tilbud: Ethvert skriftligt tilbud til Køber om levering af Produkter fra Sælger, hvortil disse betingelser uadskilleligt er knyttet.
Aftale: Købsaftalen (fjernsalg), der vedrører salg og levering af Produkter købt af Køber hos Living en More.
Produkter: Produkterne, som Living en More tilbyder, er elektroniske apparater.
Køber: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, eller den virksomhed, der indgår en (fjern)salgsaftale med Sælger.
Sælger: Udbyderen af Produkter til Køber, herefter: Living en More.
Artikel 2 – Anvendelighed
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert Tilbud fra Living en More og enhver Aftale mellem Living en More og en Køber samt for ethvert Produkt, som Living en More tilbyder.
Inden en (fjern)salgsaftale indgås, får Køber adgang til disse handelsbetingelser. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil Living en More oplyse, hvordan Køber kan få adgang til handelsbetingelserne, som under alle omstændigheder er offentliggjort på Living en Mores hjemmeside, så Køber nemt kan gemme dem på et varigt medie.
I særlige tilfælde kan der afviges fra disse handelsbetingelser, hvis dette udtrykkeligt og skriftligt er aftalt med Living en More.
Disse handelsbetingelser gælder også for supplerende, ændrede og efterfølgende aftaler med Køber. Eventuelle generelle betingelser og/eller indkøbsbetingelser fra Køber afvises udtrykkeligt.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser helt eller delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse med samme formål som den oprindelige.
Uklarheder om indhold, fortolkning eller situationer, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, skal vurderes og fortolkes i overensstemmelse med ånden i disse handelsbetingelser.
Hvis der i disse handelsbetingelser henvises til hun/hendes, skal dette også forstås som en henvisning til han/ham/hans, hvis og i det omfang det er relevant.
Artikel 3 – Tilbuddet
Alle tilbud fra Living en More er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet skriftligt. Hvis Tilbuddet er begrænset eller kun gælder under særlige betingelser, vil dette fremgå tydeligt af Tilbuddet. Et Tilbud anses først for afgivet, når det er fastlagt skriftligt.
Det af Living en More afgivne Tilbud er uforpligtende. Living en More er kun bundet af Tilbuddet, hvis Købers accept bekræftes skriftligt inden for 30 dage, eller hvis Køber allerede har betalt det skyldige beløb. Living en More har dog ret til at afvise en Aftale med en potentiel Køber af en saglig grund.
Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af det tilbudte Produkt med tilhørende priser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at Køber kan foretage en korrekt vurdering af Tilbuddet. Åbenlyse fejl eller mangler i Tilbuddet er ikke bindende for Living en More. Eventuelle billeder og specifikke oplysninger i Tilbuddet er kun vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af Aftalen (fjernsalg). Living en More kan ikke garantere, at farver på billeder svarer nøjagtigt til produktets faktiske farver.
Leveringstider og frister angivet i Tilbuddet er vejledende og giver ikke Køber ret til ophævelse eller erstatning ved overskridelse, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
En samlet prisangivelse forpligter ikke Living en More til at levere en del af de omfattede varer til en forholdsmæssig del af prisen.
Tilbud og kampagner gælder ikke automatisk for genbestillinger. Tilbud gælder kun så længe lager haves og efter “så længe lager haves”-princippet.
Artikel 4 – Indgåelse af Aftalen
Aftalen indgås på det tidspunkt, hvor Køber accepterer et Tilbud fra Living en More ved at betale for det pågældende Produkt.
Et Tilbud kan afgives via hjemmesiden.
Hvis Køber har accepteret Tilbuddet ved at indgå en Aftale med Living en More, vil Living en More bekræfte Aftalen skriftligt, i det mindste via e-mail.
Hvis accepten på underordnede punkter afviger fra Tilbuddet, er Living en More ikke bundet heraf.
Living en More er ikke forpligtet af et Tilbud, hvis Køber med rimelighed kunne forvente eller burde forstå, at Tilbuddet indeholder en åbenlys fejl eller skrivefejl. Køber kan ikke udlede nogen rettigheder af en sådan fejl.
Køber har ret til at gøre sin lovbestemte fortrydelsesret gældende inden for fristen. Hvis fortrydelsesretten gælder, skal Køber behandle Produktet og emballagen forsigtigt. Køber må kun pakke Produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion. De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Køber.
Hvis produkter på grund af brudt forsegling ikke kan returneres af hygiejniske årsager eller på grund af begrænset holdbarhed (blæk m.m.), vil dette fremgå udtrykkeligt af Tilbuddet. Specialfremstillede produkter er ligeledes undtaget fortrydelsesretten.
Artikel 5 – Udførelse af Aftalen
Living en More udfører Aftalen efter bedste evne og indsigt.
Hvis det er nødvendigt for en korrekt udførelse, har Living en More ret til efter eget skøn at lade visse opgaver udføre af tredjemand.
Køber skal sikre, at alle oplysninger, som Living en More angiver er nødvendige, eller som Køber med rimelighed burde forstå er nødvendige for udførelsen af Aftalen, leveres rettidigt til Living en More. Hvis de nødvendige oplysninger ikke leveres rettidigt, har Living en More ret til at suspendere udførelsen af Aftalen.
Living en More er ikke forpligtet til at følge Købers anvisninger, hvis dette ændrer Aftalens indhold eller omfang. Hvis anvisninger medfører merarbejde, er Køber forpligtet til at betale de ekstra eller supplerende omkostninger.
Living en More kan kræve sikkerhed eller fuld forudbetaling, før udførelsen påbegyndes.
Living en More er ikke ansvarlig for skader, uanset art, som opstår fordi Living en More har lagt til grund urigtige og/eller ufuldstændige oplysninger fra Køber, medmindre Living en More kendte eller burde kende til urigtigheden/ufuldstændigheden.
Køber holder Living en More skadesløs for eventuelle krav fra tredjemand, der lider skade i forbindelse med udførelsen af Aftalen, og som kan tilskrives Køber.
Artikel 6 – Levering
Hvis opstart, fremdrift eller (af)levering af Aftalen forsinkes, f.eks. fordi Køber ikke eller ikke rettidigt har leveret alle oplysninger, yder utilstrækkeligt samarbejde, (forud)betaling ikke er modtaget rettidigt, eller der opstår andre forhold uden for Living en Mores kontrol, har Living en More ret til en rimelig forlængelse af leveringstiden. Alle aftalte leveringstider er ikke absolutte frister. Køber skal give Living en More skriftlig påmindelse og en rimelig frist til at levere. Køber har ingen ret til erstatning på grund af forsinkelse.
Erhvervskøber er forpligtet til at modtage varerne, når de stilles til rådighed i henhold til Aftalen, også hvis de tilbydes tidligere eller senere end aftalt.
Hvis Køber nægter modtagelse eller undlader at give nødvendige oplysninger/instruktioner, er Living en More berettiget til at opbevare varerne for Købers regning og risiko.
Hvis Produkterne leveres af Living en More eller ekstern transportør, er Living en More, medmindre andet skriftligt er aftalt, berettiget til at opkræve leveringsomkostninger. Disse er inkluderet i produktprisen, medmindre andet er aftalt.
Hvis Living en More har behov for oplysninger fra Køber, starter leveringstiden først, når alle nødvendige oplysninger er modtaget.
Angivne leveringstider er vejledende. Ved levering uden for Holland gælder længere leveringstider.
Living en More har ret til at levere i dele, medmindre andet er aftalt, eller delleverancen ikke har selvstændig værdi. Living en More har ret til at fakturere delleverancer særskilt.
Levering sker kun, hvis alle fakturaer er betalt, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Living en More forbeholder sig retten til at nægte levering ved begrundet frygt for manglende betaling.
Køber er selv ansvarlig for eventuel moms og/eller fortoldningsomkostninger ved levering. Living en More forsøger at sende Produkterne i flere forsendelser for at undgå disse omkostninger, men giver ingen garanti.
Artikel 7 – Emballage og transport
Living en More forpligter sig over for Køber til at pakke de leverede varer forsvarligt og sikre dem på en sådan måde, at de ved normal håndtering når frem i god stand.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, sker alle leverancer inklusive moms, inklusive emballage og emballagemateriale.
Modtagelse uden anmærkninger på fragtbrev eller kvittering gælder som bevis for, at emballagen var i god stand ved levering.
Artikel 8 – Undersøgelse og reklamation
Køber skal undersøge det leverede ved (af)levering, dog senest inden for 30 dage efter modtagelse, og kun pakke ud/benytte i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om Produktet ønskes beholdt. Køber skal undersøge, om kvalitet og mængde svarer til Aftalen, og om Produkterne opfylder almindelige krav.
Køber er forpligtet til at sætte sig ind i korrekt brug og ved personligt brug teste Produktet efter brugsanvisningen. Living en More anerkender ikke ansvar for forkert brug.
Synlige mangler skal meldes skriftligt til info@livingenmore.com inden for 14 dage efter levering. Skjulte mangler skal meldes inden for 30 dage efter opdagelse og senest inden for 6 måneder efter levering. Ved skade forårsaget af Købers uforsigtige håndtering hæfter Køber for værdiforringelse.
Returnering af mangelfulde varer må kun ske efter forudgående skriftlig tilladelse fra Living en More og på den måde, Living en More angiver.
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal Produktet og tilbehør returneres i original stand og emballage i det omfang muligt, i overensstemmelse med returinstruktioner. Returfragten er for Købers regning og risiko.
Living en More kan undersøge ægthed og stand af returnerede Produkter før tilbagebetaling.
Tilbagebetaling behandles hurtigst muligt, men kan tage op til 10 hverdage efter modtagelse af retur. Tilbagebetaling sker til det tidligere oplyste kontonummer.
Udøvelse af reklamationsret giver ikke Køber ret til at suspendere betalingsforpligtelser eller modregne åbne fakturaer.
Ved ufuldstændig levering og/eller manglende produkter, som kan tilskrives Living en More, vil Living en More efter anmodning sende de manglende produkter eller annullere restordren. Modtagelsesbekræftelsen er afgørende. Skade som følge af (afvigende) leveringsomfang kan ikke kræves erstattet.
Artikel 9 – Priser
I Tilbuddets gyldighedsperiode forhøjes priserne ikke, bortset fra ændringer i momssatser.
Priser i Tilbuddet er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Priserne er baseret på omkostningsfaktorer gældende ved aftalens indgåelse, såsom import/eksportafgifter, fragt- og losningsomkostninger, forsikring samt afgifter og skatter.
Ved produkter eller råvarer med prisudsving på finansielle markeder, som Living en More ikke kan påvirke, kan Living en More tilbyde variable priser. I Tilbuddet angives, at priserne er vejledende og kan variere.
Artikel 10 – Betaling og inkassopolitik
Betaling skal som udgangspunkt ske forud i den valuta, der er faktureret, via den angivne metode.
Køber kan ikke udlede rettigheder af et forudgående budget, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Betaling skal ske samlet til det oplyste kontonummer og betalingsoplysninger. En anden betalingsfrist kan kun aftales med udtrykkelig og skriftlig godkendelse fra Living en More.
Hvis der er aftalt periodisk betalingsforpligtelse, har Living en More ret til skriftligt at tilpasse priser og tariffer med 3 måneders varsel.
Ved likvidation, konkurs, beslaglæggelse eller betalingsstandsning bliver Living en Mores tilgodehavender straks forfaldne.
Living en More kan anvende indbetalinger først til omkostninger, derefter til forfalden rente og til sidst til hovedstol og løbende rente.
Hvis Køber ikke betaler inden for betalingsfristen på 14 dage, modtager Køber først en skriftlig rykker med en frist på 14 dage fra datoen for rykkeren til at betale, herunder oplysning om udenretlige omkostninger, før Køber anses for at være i misligholdelse.
Fra misligholdelsesdatoen kan Living en More kræve lovbestemt (handels)rente fra første misligholdelsesdag samt udenretlige inkassoomkostninger i henhold til artikel 6:96 BW og satsen i bekendtgørelsen om inkassoomkostninger af 1. juli 2012.
Hvis Living en More har afholdt højere nødvendige omkostninger, kan disse kræves erstattet. Rets- og eksekutionsomkostninger afholdes af Køber.
Artikel 11 – Ejendomsforbehold
Alle leverede varer forbliver Living en Mores ejendom, indtil Køber har opfyldt alle forpligtelser i alle aftaler med Living en More.
Køber må ikke pantsætte eller på anden måde behæfte varer omfattet af ejendomsforbehold, før ejendomsretten er overgået fuldt ud.
Hvis tredjemand foretager udlæg i varerne eller vil gøre rettigheder gældende, skal Køber underrette Living en More hurtigst muligt.
Hvis Living en More vil udøve sine ejendomsrettigheder, giver Køber allerede nu ubetinget og uigenkaldelig tilladelse til, at Living en More (eller udpegede tredjeparter) kan få adgang til steder, hvor Living en Mores ejendom befinder sig, og tage varerne tilbage.
Living en More kan tilbageholde Købers produkter, hvis Køber ikke har opfyldt betalingsforpligtelser, selv om der foreligger pligt til levering/udlevering. Når Køber har opfyldt forpligtelserne, vil Living en More bestræbe sig på at levere hurtigst muligt, dog senest inden for 20 hverdage.
Omkostninger og (følge)skader ved tilbageholdelse er for Købers regning og risiko og skal på første anmodning erstattes.
Artikel 12 – Garanti
Living en More garanterer, at Produkterne opfylder Aftalen, de i Tilbuddet nævnte specifikationer, anvendelighed og/eller kvalitet samt gældende lovgivning på tidspunktet for Aftalens indgåelse. Dette gælder også ved brug i udlandet, hvis Køber udtrykkeligt og skriftligt har meddelt dette ved aftalens indgåelse.
Artikel 13 – Suspension og ophævelse
Living en More kan suspendere sine forpligtelser eller ophæve Aftalen, hvis Køber ikke eller ikke fuldt ud opfylder sine (betalings)forpligtelser.
Living en More kan uden domstolsindblanding ophæve aftalen, hvis Køber ikke rettidigt eller korrekt opfylder sine forpligtelser.
Living en More kan ophæve uden forudgående påkrav, hvis omstændigheder gør opfyldelse umulig eller urimelig, eller hvis uændret opretholdelse af aftalen ikke med rimelighed kan forventes.
Ved ophævelse forfalder Living en Mores krav straks. Ved suspension bevarer Living en More sine rettigheder efter lov og aftale. Living en More forbeholder sig altid retten til at kræve erstatning.
Artikel 14 – Ansvarsbegrænsning
Hvis udførelsen af Aftalen medfører ansvar for Living en More over for Køber eller tredjemand, er ansvaret begrænset til de omkostninger, der er faktureret i forbindelse med Aftalen, medmindre skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Ansvaret er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, som forsikringsselskabet maksimalt udbetaler pr. hændelse pr. år.
Living en More er ikke ansvarlig for følgeskader, indirekte tab, tabt fortjeneste, tab, mistede besparelser og skader som følge af brug af Produkterne. For forbrugere gælder begrænsninger i det omfang, loven tillader (artikel 7:24 stk. 2 BW).
Living en More er ikke ansvarlig for skader opstået ved brug af Produktet. Skader som følge af brug/slide, brugsspor, faldskade, lys- og vandskade, tyveri, bortkomst m.m. er udtrykkeligt undtaget.
Living en More er ikke ansvarlig for skade som følge af handlinger/undladelser baseret på ufuldstændige og/eller forkerte oplysninger på hjemmeside(r) eller linkede sider.
Living en More er ikke ansvarlig for fejl/uregelmæssigheder i hjemmesidens funktionalitet eller utilgængelighed.
Living en More garanterer ikke korrekt og fuldstændig overførsel af e-mailindhold eller rettidig modtagelse.
Alle krav bortfalder, hvis de ikke er meldt skriftligt og begrundet til Living en More inden for ét år efter, at Køber kendte eller burde kende grundlaget. Alle krav bortfalder under alle omstændigheder ét år efter Aftalens ophør.
Artikel 15 – Force majeure
Living en More er ikke ansvarlig, hvis virksomheden som følge af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser, og kan heller ikke pålægges at opfylde nogen forpligtelse, hvis opfyldelsen hindres af forhold uden for virksomhedens kontrol.
Force majeure omfatter bl.a. (men er ikke begrænset til): force majeure hos leverandører, leverandørsvigt, mangler ved tredjemands udstyr/software/materialer, myndighedsforanstaltninger, strømafbrydelser, internet-/netværks-/telekommunikationsfejl (herunder cyberkriminalitet og hacking), naturkatastrofer, krig og terror, generelle transportproblemer, strejker samt andre forhold uden for Living en Mores indflydelse.
Living en More kan påberåbe sig force majeure, hvis forholdet indtræder efter det tidspunkt, hvor Living en More skulle have opfyldt.
Parterne kan suspendere forpligtelser, så længe force majeure varer. Hvis perioden varer længere end to måneder, kan hver part ophæve uden erstatningsansvar.
Hvis Living en More delvist har opfyldt eller kan opfylde en del med selvstændig værdi, kan Living en More fakturere denne del særskilt, og Køber skal betale som ved en selvstændig aftale.
Artikel 16 – Risikoovergang
Risikoen for tab eller skade på Produkterne overgår til Køber, når Produkterne er overgivet til Køber. Dette er tilfældet, når Produkterne er leveret til Købers leveringsadresse. For erhvervskøber gælder, at risikoen overgår, når Produkterne forlader lageret, medmindre andet er aftalt.
Artikel 17 – Privatliv, databehandling og sikkerhed
Living en More behandler (person)oplysninger om Køber og besøgende på hjemmeside(r) med omhu. Living en More informerer den registrerede herom, hvis der anmodes om det.
Hvis Living en More i henhold til Aftalen skal sørge for informationssikkerhed, vil sikkerheden opfylde de aftalte specifikationer og et niveau, der – henset til teknologiens stand, dataenes følsomhed og omkostninger – ikke er urimeligt.
Artikel 18 – Klager
Hvis Køber ikke er tilfreds med Produkterne og/eller har klager over (udførelsen af) Aftalen, skal Køber indgive klagen hurtigst muligt og senest inden for 14 kalenderdage efter den hændelse, der gav anledning til klagen.
Klager kan sendes til info@livignenmore.com med emnet “Klage”.
(Bemærk: e-mailadressen står sådan i din tekst. Hvis det er en fejl, bør den rettes til info@livingenmore.com)
Klagen skal være tilstrækkeligt underbygget, for at Living en More kan behandle den.
Living en More vil svare indholdsmæssigt hurtigst muligt og senest inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen.
Parterne vil forsøge at finde en løsning i fællesskab.
Artikel 19 – Lovvalg
Enhver Aftale mellem Living en More og Køber er underlagt nederlandsk ret. Anvendelsen af CISG (Wienerkonventionen) er udtrykkeligt udelukket.
Ved fortolkning af disse handelsbetingelser er den nederlandske tekst altid afgørende. Living en More har ret til ensidigt at ændre disse handelsbetingelser.
Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med Aftalen mellem Living en More og Køber, afgøres ved den kompetente domstol i Rotterdam, medmindre ufravigelige regler medfører en anden kompetent domstol.